Izveštaji

Svrha i pregled

Izveštaji služe da stanari i upravnik prijave problem u zgradi i prate njegovo rešavanje. Na glavnom ekranu se nalazi lista svih izveštaja sa mogućnošću filtriranja po statusu i pretragom. Vidljivost izveštaja za sve stanare zavisi od validacije koju obavlja upravnik.

Pregled izveštaja sa statusima i filtrima

Statusi izveštaja i vidljivost

Izveštaj može imati jedan od sledećih statusa:

• Na čekanju — početni status kada izveštaj kreira stanar. Upravnik proverava prikladnost sadržaja i odlučuje da li izveštaj postaje vidljiv svim stanarima.
• U procesu — izveštaj je validiran i rešavanje je u toku. Izveštaj je vidljiv svim stanarima povezanim sa odgovarajućom zgradom.
• Završeno — problem je rešen. Upravnik unosi kratak opis rešenja i opciono dodaje priloge.

Upravnik može filtrirati izveštaje po statusu i odlučiti da li pojedini izveštaji treba da budu javno vidljivi stanarima (kada su relevantni) ili da ostanu nevidljivi (ako sadržaj nije primeren).

Kreiranje novog izveštaja (prijava problema)

1. U levom meniju izaberite Izveštaji.
2. Kliknite na dugme Prijavi problem.
3. U dijalogu unesite:
   • Naslov izveštaja — kratak, jasan naziv.
   • Opis — sažeto objasnite u čemu je problem i gde se nalazi.
   • Prilozi (opciono) — fotografije, video zapisi ili dokumenti.

Ograničenja priloga i unosa:

• Naslov i opis imaju ograničen broj karaktera kako bi sadržaj bio jasan i koncizan.
• Do 5 fotografija, do 2 video zapisa i do 3 dokumenta.
• Maksimalna veličina je 10 MB po datoteci.

Nakon slanja, izveštaj prvo vidi upravnik koji ga validira i menja status u U procesu kada započne rešavanje. Tada izveštaj postaje vidljiv svim stanarima iz odgovarajuće zgrade.

Kreiranje novog izveštaja

Savet

Držite naslov i opis što kraćim i preciznim. Fokusirajte se na lokaciju, kratak opis problema i eventualno kontakt.

Komentarisanje izveštaja

• Dok je izveštaj u statusu U procesu, svi stanari mogu dodavati komentare kako bi dopunili informacije ili potvrdili zapažanja.
• Kada upravnik promeni status u Završeno i doda završni komentar, samo upravnik može ostaviti dodatne napomene na već završen izveštaj.

Komentari su jasno povezani sa konkretnim izveštajem i vidljivi su u njegovom detaljnom prikazu.

Završavanje izveštaja

Kada je problem rešen, upravnik u polju Status bira opciju Završeno. Otvara se dijalog u koji unosi kratak opis načina rešavanja i, po potrebi, dodaje fotografije, video zapise ili dokumenta kao dokaz.

Označavanje izveštaja kao završen

Pregled završenog izveštaja i završni komentar

Izveštaji koje kreira upravnik

Upravnik takođe može prijaviti problem. U tom slučaju izveštaj odmah dobija status U procesu (nema dodatne validacije), jer je upravnik već potvrdio relevantnost i započeo rešavanje.

Dodatne napomene

• Izbegavajte neprimeren sadržaj i nepotrebne komentare — cilj je brzo i efikasno rešavanje problema.
• Za izveštaje koji se ne tiču svih, upravnik može ograničiti vidljivost.

Pomoć

Ako imate nedoumica, obratite se upravniku zgrade ili timu podrške aplikacije.